QUI SOMMES NOUS
Getaline ecomm solutions nait en 2007 et fait partie du groupe bonprix Italie.
Bonprix est une entreprise de mode internationale avec son siège central à Amburgo, contant plus de 35 Millions de clients dans 30 pays et plus de 85% du chiffre d’affaires provient du canal online.
A son tour, bonprix fait partie du groupe Otto, marketplace allemand actif dans le domaine de l’e-commerce, de la logistique et des services.financiers. Le groupe, actif depuis 1949 est présent dans plus de 30 pays dans le monde, enregistre un chiffre d’affaires de 15,6 milliard d’euros et a environ à peu près 52 000 employés.
Getaline ecomm solutions offre, pour les entreprises B2B et B2C qui opèrent dans le secteur e-commerce ou vente au détail, des services de:
- Logistique e-commerce
- Service clients
- Technologie de l’information
la forte synergie et intégration informatique entre la logistique, service clients et technologie de l’information est certainement notre force nous permettant de nous distinguer et d’offrir un excellent service à 360°
4 SERVICES EN UN
- obtenir un service! Nous sommes en mesure de proposer toutes les intéractions d’un grand centre de vente à travers commerce électronique et vente par correspondance.
- avoir une ligne! Nous gérons plus de 4 millions de contacts téléphoniques!
- obtenir un lien! Nous proposons comme gérant pour la collecte et la conformité des commandes de commerce électronique, pour le traitement du service avant et après vente, pour la création , la sélection et l’envoi des campagnes newsletters.
7 motifs
POUR CHOISIR GETALINE
Expérience
Vous profiterez de notre expérience pluriannuelle et de nos succés lié en grande part au dialogue.
Plus de disponibilité
Nos collaborateurs sont à la disposition de vos Clients à travers tous les instruments de contact existants, 365 jours par an.
Qualité
Une gestion de la qualité claire et bien définie sur tous les procédés, avec une grande professionalité de nos collaborateurs , permet des communications de haut niveau avec la Clientèle.
Flexibilité
Nous pouvons selon les besoins, à l’intérieur de notre réseau faire appel à un nombre plus importants de collaborateurs pour assurer un rendement optimal du service.
Rapidité
Une connexion directe au service Client pour un service rapide et fiable
Rentabilité
Le regouprement univoque des comptes sur la base d’une gestion claire des contacts rend possible la transparence des coûts.
Système de contrôle
Compte rendu réguliers sur les progrés de l’activité. En faveur de la qualité du service contribuent les contacts personnels de gestion.
LES CERTIFICATS DE QUALITÉ
Getaline ecomm Solutions est certifié pour la qualité (UNI:EN:ISO 9001:2015), Sécurité (OHSAS 18001:2007) et environnement (UNI:EN:ISO 14001:2005).
the first place in the Digital Customer Service category
Just get connected
Tu peux demander des informations en remplissant le formulaire dans la page des contacts et notre équipe te recontactera.